Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur SamaFlow (accessible via https://sama-flow.com/). La protection de vos données personnelles et des données de vos propres clients est notre priorité absolue. Ce document explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.

2. Notre rôle (Conformité Meta)

SamaFlow agit exclusivement en tant que Fournisseur de technologie (Tech Provider), facilitant l'accès à l'API officielle WhatsApp Business Cloud. À ce titre :

• Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne partageons en aucun cas vos données ou les numéros de vos contacts à des tiers.
• Nous n'utilisons pas le contenu de vos messages à des fins de ciblage publicitaire ou d'analyse comportementale.
• Les données de messagerie transitent via les serveurs sécurisés de Meta conformément à leur propre Politique WhatsApp Business.

3. Données collectées

Afin de vous fournir notre service logiciel (SaaS), nous collectons :

• Données de compte : Nom de votre entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone administrateur et mot de passe chiffré.
• Données des clients finaux : Numéros de téléphone, noms et historiques de conversations (uniquement dans le but d'afficher votre interface de chat et d'historiser vos campagnes).
• Données de facturation : Coordonnées et transactions liées à la recharge de vos crédits SamaFlow.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux standards de l'industrie pour protéger vos données contre les accès non autorisés, l'altération, la divulgation ou la destruction. L'accès à votre espace est protégé par mot de passe et l'ensemble du trafic web est chiffré via SSL (HTTPS).

5. Vos droits

Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données. Vous pouvez à tout moment purger votre répertoire de contacts directement depuis le tableau de bord SamaFlow, ou nous demander la suppression intégrale de votre compte d'entreprise.

6. Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : support@sama-flow.com.