Suppression des Données

Conformément à la réglementation sur la protection des données et aux politiques de la plateforme Meta (Facebook/WhatsApp), vous avez le droit de demander à tout moment la suppression complète de vos données personnelles collectées par SamaFlow.

Voici les différentes méthodes à votre disposition selon vos besoins :

1. Suppression des contacts et campagnes (Auto-gestion)

Vous pouvez supprimer les données de vos propres clients directement depuis l'application :

• Connectez-vous à votre tableau de bord SamaFlow.
• Allez dans le menu Répertoire pour sélectionner et supprimer définitivement un, plusieurs, ou l'intégralité de vos contacts.
• Allez dans le menu Mes Campagnes pour supprimer l'historique de vos envois et diffusions.

2. Révocation des accès Meta

Si vous souhaitez retirer à SamaFlow la permission de gérer votre compte WhatsApp Business via l'API, vous pouvez le faire depuis votre compte Facebook :

• Connectez-vous au compte Facebook associé à votre entreprise.
• Allez dans Paramètres et confidentialité > Paramètres.
• Cherchez la section Intégrations professionnelles (ou Business Integrations).
• Cochez SamaFlow puis cliquez sur le bouton Supprimer.

3. Suppression totale et définitive du compte SamaFlow

Pour demander la clôture définitive de votre compte SamaFlow et la purge complète de vos données (informations de compte, historiques d'échanges, paramètres), veuillez suivre ces étapes :

• Envoyez un email à : support@sama-flow.com
• Objet de l'email : Demande de suppression de données utilisateur
• Indiquez le nom de votre entreprise et l'adresse email associée à votre compte pour que nous puissions vous identifier.

Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 48 heures ouvrées et un email de confirmation vous sera envoyé une fois vos données purgées de nos serveurs.